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根据集中整顿作风提升行政效能专项活动安排部署，为进一步提升窗口服务质量，近期XX县公安局出入境管理大队立足公安职能，针对“放管服”改革方面问题，把细节想在前头、把作风改在实处，围绕“最多跑一次”改革这一主题，不断深化队伍建设，扎实开展窗口服务工作，努力实现群众办理出入境业务最多跑一次、跑一处、跑一窗，积极回应群众新要求、新期待，切实增强群众的获得感、满意度。

一、增添硬件设备。为进一步发挥科技信息化对提升警务效能的支撑引领作用，我局下大力气，多方筹资，购置港澳(卡式)自助签注机1台，自助照相设备1台、触摸查询机1台，以利用科技手段进一步简化群众办证流程，缩短群众等候时间，提高工作效率。

二、开通24小时自助服务区。我局利用港澳(卡式)自助签注机，建成全市县区第一个出入境24小时自助服务厅，提供全天候24小时无间断服务，群众可根据自己的时间安排，自主选择在任一时间段办理港澳台团队旅游签注，实现港澳二次签注“立等可取”，由过去需3个工作日才能领取证件，现在只需3分钟，办理过程全部由申请人自行完成，实现全流程轻松办。

三、优化办理流程。将办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等环节在同一接待场所，一次集中办理。

四、简化申请材料。申请人申领出入境证件手续进一步简化，由原来的需提供申请人户口簿和居民身份证原件、复印件简化为只需提供身份证原件即可办理;异地办理出入境证件的，省内只需提供身份证原件，省外凭《居住证》及其他相关手续即可办理;对于监护关系、居住证等能够通过信息共享核实的，无需申请人提交相应申请材料。

五、全面实现电子快捷支付。提供银行卡缴费方式的同时，全面实现使用支付宝、微信等电子缴费方式，减少申请人到银行缴费的程序，进一步便民利民。

六、微信查询出入境证件服务。通过“四川公安”手机微信服务平台，公布出入境证件办结情况信息，提醒办证群众及时领取证件。

七、坚持当天办结原则。对当天受理的各项业务，手续齐全且符合要求的立即给予受理办结;对手续不齐全的，告知所申办的事项所必需的全部资料及办理途径，确保群众第二次办结;对依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作。对下班前前来办事的人员，坚持接待、办理完毕后下班。

八、启动 “邮政寄递服务”。为解决外地就学、外出务工人员“领证难”的问题，全面启动 “邮政寄递服务”，群众在办理居证件时，可自愿选择通过邮政寄递方式领取证件，这样不仅缩短领证周期，还可以解决急需用证的问题。

九、绿色通道办证。增加紧急办证事项范围，为紧急出国出境参加会议和谈判、签订合同以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情况的人员提供加急办证服务。

十、优化服务质量。倡导“微笑服务”理念，耐心解答群众疑问，在办证大厅公示办事流程、工作承诺，公开证件办理所需资料;公布咨询投诉电话，主动接受群众监督;增设老花镜、座椅等便民服务设施为群众提供满意的服务。

“最多跑一次”改革工作以来，受理各类出境证件2858人次，为2749人提供免费照相服务，168名群众享受简化申请材料办理出境证件，2672名未携带银行卡的群众享受电子快捷支付，308名群众实现港澳二次签注“立等可取”，458名群众享受“邮政寄递服务”，为3名群众办理加急证件。

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