【www.feic31.com--医院工作总结】

市中心医院全面践行医疗卫生服务领域“最多跑一次”，以互联网+医疗为抓手，以病人需求为突破口，创新服务机制，重组服务流程，着力提升患者就医的体验感和幸福感，医疗服务从“最多跑一次”到“争取不用跑”。

一是信息搭桥，服务用心跑。市中心医院以信息化为抓手，以病人需求为第一考虑，变被动服务为主动服务，率先推出出院病人床边结算和超声远程会诊，其中超声远程会诊在嘉兴市范围内尚数首家。超声远程会诊依托互联网技术，将实时超声画面、超声动态影像等实时传送给浙江省人民医院的专家，同时通过实时音频互动，向专家提供病人的病史、症状、服药治疗等情况，由专家根据详细的病人信息和检查数据提供会诊意见。远程会诊的开展让就医通道更加便捷，消除了时间和地域的跨度省去患者来回奔波、到处咨询等各项成本，截至目前，超声远程会诊已为30余位病人提供了服务。床边结算以移动结算车为平台，将出院结算窗口“搬到”病人床边，病人只需要提供完整的押金单及医保卡，就可在床边完成出院结算手续，并收到现场打印的正式发票及住院费用明细清单。

二是资源下沉，诊疗用情跑。市中心医院依托省市优质医疗资源，开展上门随访和进村解读体检报告，将优质医疗资源一沉到底，诊疗服务努力争取“不用跑”。由浙江省人民医院下沉专家和市中心医院科室主任组成的随访小组，深入到病人家中，了解病人出院后的身体情况，指导康复，建立回访档案。并在随访过程中，征求病人对医院医疗、护理、后勤保障等方面的意见和建议，切实让老百姓感受到省级优质医疗资源下沉带来的实惠，截止目前，已累计随访出院病人80余位。同时，市级专家深入社区和农村，为体检群众“一对一”解读体检报告，有针对性地对体检人群存在的健康问题进行解释，在提供个性化精准化的医疗服务的同时，起到了防大于治的效果。截止到目前，已为长安周边的辛江、新民、幸福等6个社区的500余位群众提供了服务。

三是流程重组，办事用力跑。成立检查预约中心，以整合检查科室独立预约的方式，通过全院信息网络平台，实现检查预约服务站与各检查科室、临床科室的预约信息交互。中心将整合超声、心电图、放射、内镜检查等检查项目的预约，通过合理分配门诊和住院病人各项检查，优化登记流程，有序安排，改变了以往需要患者到各个检查相关科室分别预约的局面，提高了检查的效率，缩短了患者等待的时间。全院20余个行政职能科室集中办公，一站式服务中心扩容，将原本分散的导诊、分诊、咨询、便民等服务集中到一起，为患者提供预检分诊、医保审核、血压测量等医疗服务和轮椅租借、物品寄存、材料复印等生活服务。通过流程重组，“变外部跑为内部跑，变病人跑为职工跑”，将过去需要跑多个楼层多个部门才能办成的事，变为只跑一处就能办成，极大的方便了办事的病人和家属。

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