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有着急诊科工作经验的我，初来乍到南海区第四人民医院急诊科这个大家庭，每天看着川流不息的病患，忙而不乱的新同事背影，娴熟的护理技能操作，有条不紊的抢救流程。。。我蒙了，倍感压力，这里每天接诊服务的患者众多，工作量倍升，特别是经常参与危重病号的抢救，对自身无论从技术上，服务态度上，工作效率上，都是一个严峻的挑战，我能适应吗？我能符合科里的要求吗？可不能给科里抹黑哦？带着满满的疑虑，满头的冷汗。又怯又喜的来到这个新家庭，逐渐融入，发现这里有完整的规章制度，流畅顺当的操作的流程，还有设计合理的入科培训计划，特别是发现领导、前辈、同事们，严谨的面容后热情耐心的指导，我的疑虑很快就打消了，来到这里，我对了，真的很庆幸！
 
　　急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人往往存在病情不清、诊断不明、变化迅速等问题，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。急诊有异于病房，急诊患者及家属在与医护人员较短接触时间内，建立良好的信任感相对困难，患者对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医患间信息的不对称性，易给患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。因此，沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。
 
　　南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进度，避免因为液体未能及时更换与患者家属产生矛盾；对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室；对于需要做辅助检查的患者，我们可以为其细致的指明各科室的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于病情较轻或慢性病患者我们可以建议他前往门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。。。
 
　　虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展更到位的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开。
 
　　想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

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