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　　责任心：一种发自内心的，敢于面对生活的勇气。下面是小编整理的酒店前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　【第1篇】酒店前台接待岗位职责

　　1、负责前台对外客人的办理入住，退房手续;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、及时帮助客人解决问题;

　　4、负责快件收发;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　7、完成上级主管交办的其它工作;

　　【第2篇】酒店前台接待岗位职责

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并录入资料通知相关部门;

　　2、处理销售部及其他部门发来的预定单

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

　　10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

　　13、完成经理交办的其他工作任务。

　　【第3篇】酒店前台接待岗位职责

　　1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

　　2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

　　3.尽可能落实宾客的特殊需求;

　　4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;

　　5.负责工作区域的干净与整洁;

　　6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

　　7.完成上级委派的其他工作。

　　【第4篇】酒店前台接待岗位职责

　　1.了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　2.熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　3.为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;

　　4.处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　5.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

　　6.负责前台的日常清洁卫生;

　　7.记录客人意见和建议，受理客人投诉;

　　8.负责管理会员卡客人的信息资料;

　　【第5篇】酒店前台接待岗位职责

　　1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

　　2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

　　3、记录，处理业主投诉等。

　　4、查看交班记录，了解未完成工作情况。

　　5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。

　　6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

　　7、了解宾客到店，离店情况。

　　8、了解当天客房情况。

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