客房服务员个人年终总结

更新时间:2020-05-17 来源:酒店工作总结 点击:

【www.feic31.com--酒店工作总结】

时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味,下面是为大家准备的客房服务员个人年终总结。

工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,可是有时确没得到肯定。

总结过去的一年,我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到宾馆就有一种如沐春风,宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为宾馆创造最大价值。

一:工作业绩回顾

本区域为89/F,总房量86间,从2013年9月至12月初日均接待量54间,出租率保持较高水平,客户投诉率2%,顺利接待了中青国旅等大型团队及VIP接待。

二:工作中不足

◎员工培训力度不够

包括洗衣培训,住人房间清洁培训,成本控制培训,设施设备管理等力度不够,造成系列事情的发生。

◎区域成本控制管理欠缺。

区域领用易耗品较多,消耗量较大,没有进行成本意识相关培训,备货频率高,增加了工作量,今后会加强。

◎区域清洁质量水平不高。

住房率较高,员工流动性较大,相关指导培训落后,相关配套不到位,造成清洁质量水平不高。今后会加强。

◎物品设施管理不周。

包括布草丢失现象,公共区域设备保管与保养,门面油漆刮伤等管理不够深入。

在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。

本文来源:http://www.feic31.com/gongzuozongjie/56121.html

为您推荐

年度酒店工作总结和计划精选六篇

 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。以下是小编收集整理的年度酒店工作总结和计划精选六篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2023-10-21 00:01:43  

个人实习酒店工作总结锦集九篇

该进旅馆了。根据酒店上级的指示,现在是总结酒店前台工作的时候了。总结是对我们以前工作的评价。我们必须坚持实事求是的原则,这可以帮助我们客观地认识自己的缺点,对提高自己发挥重要作用。我们应该如何写酒店前台工作总结?以下是小编为大家收集的个人实习酒店工作总结锦集九篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

2023-10-15 23:43:41  

温泉酒店工作总结及工作计划协商工作计划制定流程(合集六篇)

工作计划是个人或组织提出的一定时期内的工作所要达成的目标以及实现目标的方案与途径。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁

2023-10-04 20:28:59  

酒店工作总结祝愿的话【3篇】

我国公司法所提及的公司是依照公司法在中国境内设立的是以营利为目的社团法人,包括有限责任公司和股份有限公司。它是适应市场经济社会化大生产的需要而形成的一种企业组织形式。以下是小编整理的酒店工作总结祝愿的话【3篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2023-10-01 22:41:07  

酒店工作总结及工作计划酒店工作计划汇编3篇

计划工作,是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。以下是小编整理的酒店工作总结及工作计划酒店工作计划汇编3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

2023-10-01 22:41:04