酒店前台最新岗位职责

更新时间:2021-11-24 来源:酒店工作总结 点击:

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  一个人拥有了责任心,他的生活就会闪光,一个人有了责任心就拥有了至高无上的灵魂,一个人有了责任心,在别人心中就如同一座有高度的山,不可逾越,不可移动。一个人有了责任心世界才更精彩、更迷人。下面是小编整理的酒店前台最新岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。

  【第1篇】酒店前台岗位职责

  1、电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

  2、严格遵守各项制度和操作程序;

  3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

  4、独立安排散客或团队的房间;

  5、检查当天团队房号,并与房态核实;

  6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

  7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  8、为客人做好结帐工作。

  【第2篇】酒店前台岗位职责

  1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。

  2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

  3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。

  4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。

  5、接受和处理预订信息。

  6、完成上级交给的其它事务性工作。

  【3篇】酒店前台岗位职责

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

  2、严格遵守各项制度和操作程序;

  3、处理销售部或其他部门发来的预定单,及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

  4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

  5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

  6、为客人办理换房、加床续住等手续;

  7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

  8、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

  9、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。

  【第4篇】酒店前台岗位职责

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;

  2、处理销售部或其他部分发来的预定单;

  3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

  4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作;

  5、为客人办理进住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的公道需求;

  6、为客人办理换房、续住等手续;

  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

  8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;

  【第5篇】酒店前台岗位职责

  1、为客人办理入住、离店手续;

  2、负责访客的接待及访客留言的处理;

  3、处理顾客投诉及被安抚;

  4、提供客人叫醒、问询服务;

  5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

  6、销售客房、推广和销售会员卡。

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