【www.feic31.com--实习报告】

在2018年7月3号，我来到XX装饰工程有限公司担任实习生，一开始在市场部内工作了一段时间，主要是负责公司微信公众号方面的工作，工作的内容大多为公众号文章的撰写和图文搭配等简单工作，在现在互联网非常发达的时代，随便搜索就能找到很多相关内容的文章，在写文章的时候，发现现在公众号对于家装公司来说，非常普遍，客户也和之前的大不相同，不再是看到实体广告或者口口相传的模式找公司装修，而是更多地愿意自己上网查看，所以微信公众号和各类广告，在招揽客户方面，也起到了非常重要的作用，作为前端部门，我在市场部的时候也发现了一些问题和困难。

一、实习目的

实习其实是一项非常重要的社会活动，是让我们能够尽快进入角色，适应社会的一个过渡时期，在实习期间调整好自己的状态，是非常重要的。学校能够给我们这样一个较为安逸的平台来实习，其实是非常方便的。

二、实习内容

比如现在是一个互联网的时代，随便点点手就可以得到很多你想要的信息，在上海这样的一线城市，有非常多的房源需要装修，所以最近几年，大大小小的家装公司遍地开花，所以家装行业的竞争也就越来越激烈，市场部对于单源来说，也就非常重要，刚进公司的时候，并没有非常多的单子来找公司做，不存在量房也就不存在签单，所以在公司发展阶段来说，前端市场部的工作，需要有更多大发展面，通过各种渠道获取资源。比如各种不同样的广告方式，或者各种方面的优惠活动，签单福利等等，在保证盈利的同时能提供更多的优惠。

一开始在市场部内工作了一段时间，主要是负责公司微信公众号方面的工作，工作的内容大多为公众号文章的撰写和图文搭配等简单工作，在现在互联网非常发达的时代，随便搜索就能找到很多相关内容的文章，在写文章的时候，发现现在公众号对于家装公司来说，非常普遍，客户也和之前的大不相同，不再是看到实体广告或者口口相传的模式找公司装修，而是更多地愿意自己上网查看，所以微信公众号和各类广告，在招揽客户方面，也起到了非常重要的作用。

在市场部熟悉过公司的大概情况后，我又到了设计部担任设计师助理，也更加直接的了解到了家装行业的一些情况，设计师助理的主要工作就是陪同设计师外出量房，回来之后把量好的房子画出来，之后布置方案等。这个部门属于直接接触客户的一个部门，前期的沟通都是由设计部门传达给业主，虽然不包括一些施工方面的问题，但是在跟随外出的时候，也侧面发现了许多现状，业主在预约你量房的时候，也会预约许多别的公司同时上门量房，以便自己能一次把所有的问题都交代好，这样无形中也增加了很多暗暗竞争。

在实习的后半段时间，我被调到了工程部，开始正式接触起公司的所有在建工地，其实公司的主要工作也就是围绕着工程部的所有工地开始的，在工程部的期间，也了解到了很多现在装修行业的一些情况。比如现在大大小小的装修公司遍地开花，想要一个工地做好，除了你的施工工艺要做好之外，还有很多的环节，中间需要公司的很多配合。对于我们公司现在而言，除了优质的客源较少之外，公司内部的材料跟进方面也存在一定的问题，部门与部门之间相互的推脱，并没有很好的配合，也是一部分的原因。

三、实习收获

其实学到最多东西的部门是工程部，在工程部期间，去过很多次工地，在工地上才是能学习到最多的，比如线管的排列除了基本的横平竖直之外，强弱电平行间距要保持30公分，且不可以穿在同一根线管内。包括水电施工原则，走顶不走地;顶不能走，考虑走墙，墙不能走才考虑地面等，都是在工地上才学到的东西。办公室内学习到的东西，总是很平面的，但是在工程部的期间，我总能有机会到公司上，把这些纸上的东西和现实的结合在一起。除了专业上的知识以外，也涉及到了很多其他工作上面的小细节问题，比如和同事之间的相处的方式，以及和客户之间的沟通交流等等，这些都是能够一直收益的经验。

四、实习心得

现在的家装行业，很大一部分的销售重心是放在材料的打折方面，比如之前了解到的一家家装公司，他的营销方式就是，施工合同总价超过一定的数额后，会有相应的家电赠品给到业主。一个公司这样实行之后，大部分的公司就会开始跟风操作，把很多的精力都放到怎么吸引客户上面，但是这样吸引来的客户，有一部分其实就是想省钱的业主，在现实中碰到过许多这样类型的业主，喜欢胡搅蛮缠，又要不花钱又要赠品质量好，或者在你并没有提供赠品的时候，告知你价格太高不能接受，随之转向别的公司。所以，这样的营销其实有利有弊，但是在遍地开花的家装行业，不做营销，很难吸引更多的客源，也就很难获取利润。

在实习期间，我觉得学到最多的其实是沟通方面的能力，专业知识方面其实也是一部分，但是我觉得更多的是沟通方面的能力，除了和外界的沟通，其实更重要的是和公司内部同事的沟通，不同部门的人，大家难免都有分歧，所以沟通才是最重要的，我也在实习期间逐步学会了去沟通，不再是闷头做自己的事情。

最后，也非常感谢学校和老师的教导，把专业的知识教给我们，又把非常好的实习机会给了我们，让我们受益匪浅。

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